Lorsque vous souhaitez nous adresser une prothèse dentaire, il est important de bénéficier du label de retour édité par le transporteur.
Chez Jeff P. Dental, nous travaillons généralement avec DHL. Le plus simple est de nous envoyer un message WhatsApp au : +1 505 990 3549
Merci de préciser dans le message :
- Nom du docteur
- Nom du patient
- Adresse complète du cabinet dentaire


Vous recevrez un fichier PDF en retour via WhatsApp. En général, à la page 3, vous trouverez un élément essentiel : le numéro AWB (numéro de suivi DHL).
Il vous suffira ensuite d’appeler le service enlèvement DHL France au : 0 825 10 00 80 et de communiquer ce numéro AWB pour planifier l’enlèvement de votre colis.
Importation en toute sérénité – Obtenez votre numéro EORI
Dans le cadre de votre collaboration avec notre laboratoire basé hors Union européenne, il est obligatoire de disposer d’un numéro EORI (Economic Operator Registration and Identification).
Ce numéro est requis pour toute importation de dispositifs médicaux personnalisés, comme les prothèses dentaires.
Qu’est-ce que le numéro EORI ?
Le numéro EORI est un identifiant douanier unique exigé pour toutes les opérations d’importation ou d’exportation avec des pays hors UE.
Vérifiez si vous avez déjà un numéro EORI
Si vous pensez en disposer, vous pouvez vérifier sa validité via le site officiel de la Commission européenne :
Validation EORI – Commission européenne
Comment obtenir votre numéro EORI ?
Deux options sont possibles :
En ligne (gratuit)
- Rendez-vous sur www.douane.gouv.fr
- Accédez au portail SOPRANO
- Créez un compte ou connectez-vous
- Remplissez le formulaire de demande EORI
- Joignez un extrait Kbis ou indiquez votre numéro SIRET
Par téléphone (recommandé)
- Contactez votre expert-comptable, qui peut faire la demande en moins de 24h auprès de votre centre des impôts des entreprises (SIE)
- Vous pouvez également appeler directement votre SIE pour qu’il vous assiste dans la démarche ou vous transmette le numéro si vous êtes déjà enregistré
Aucune taxe à payer
Rassurez-vous :
- Les prothèses dentaires sur mesure sont exonérées de TVA en France
- Il n’y a ni droits de douane, ni TVA à l’importation
- Le numéro EORI n’entraîne aucune obligation fiscale ou comptable supplémentaire
Il s’agit uniquement d’un identifiant administratif permettant à la douane de laisser entrer vos prothèses sans blocage.
Pour toute question, notre équipe reste à votre disposition.
Jeff P. Dental